相手の言葉を繰り返す
注意しなければならないポイント！

相手の話を聞く時に「繰り返し」の技術をマスターすることで、
傾聴もより一層本格的になっていきます。
話し手の感情に着目して繰り返すと習ってきましたが、
「これは繰り返してよいのだろうか」と悩む場面もあるでしょう、
例えば、病気の話などは難しいものです。

皆さんも一緒に考えてみましょう。
友人から電話があり、相談があるということで待ち合わせをしました。
いつもは明るいはずなのに、神妙な顔つきです。
友人は「ガンと診断された」と深刻な話を打ち明けます。
その時、あなたはこの言葉を繰り返した方がよいのでしょうか。
それとも繰り返さずに、飲み込むことがよいのでしょうか。
その時の態度や表情にも影響されますが、
言葉として着目すると、その重たい告白にどう対応するか、
誰でも悩むところです。選択肢を間違えないためにも、
講座で繰り返しの注意点を学びましょう。

ポジティブな話ばかりではない
マイナスな話題を傾聴するポイント！

「つらい」「やりたくない」などネガティブな発言にどう付き合うか、
わからない人は多いと思います。しかし、傾聴の技術を使うことで、
相手のためにも、自分のためにもプラスの作用が期待できるのです。

マイナス発言は、聞く人の気持ちまで落ち込ませてしまいます。
話し手は周りに気を配るような精神状態ではないので、
そのような内容を連発してしまうのです。
また、自分の発言がきっかけで、相手をより落ち込ませて
しまうのではないかと心配することもあるでしょう。
まさにマイナス発言が生んだ「負の連鎖」です。
その流れを断ち切るためには、「繰り返し」が効果的です。

講座では実際にありそうな場面を想定し、
「自分ならどうするか」を考えながら学ぶことができます。
ポジティブにもネガティブにも対応できる傾聴スキルを身につけませんか？